Augsburg – Die new direction GmbH aus Augsburg begeht ihr 27-jähriges Bestehen und macht zugleich einen strategischen Schritt ins KI-Zeitalter:

(WK-intern) – Durch eine Beteiligung an der VPA AI GmbH beteiligt sich das Unternehmen aktiv an der Entwicklung von KI-basierten VoicePilot Agents – digitalen Sprachassistenten, die künftig Serviceanfragen automatisch telefonisch bearbeiten sollen.

Hintergrund und Historie

Die new direction GmbH wurde 1998 von Michael Robert Biber und Stephan Weber gegründet – mit eigenen PCs und in kleinem Rahmen im Siemens Technopark Augsburg. Aus diesem bescheidenen Start entwickelte sich ein etablierter Partner für Konzerne in Branchen wie Automobilindustrie und Energieversorgung. Das Unternehmen legt seit jeher Wert auf Digitalisierung, Effizienz und Nachhaltigkeit, bedient Kunden in ganz Deutschland und Europa und setzt auf maßgeschneiderte Softwarelösungen. Newdirection.de

Strategische Neuausrichtung

Mit dem Einstieg bei VPA AI richtet sich new direction neu aus: Ziel ist die Entwicklung von VoicePilot Agents, die Kundenservice per KI automatisieren. Die Geschäftsführung betont, dass man „aus der Region Impulse für die digitale Zukunft“ liefert – und damit zeigt, dass auch regional aufgestellte Unternehmen technologische Vorreiter sein können. (Zitat leicht paraphrasiert.)

Marktvergleich: Wer bietet KI-Telefonassistenten in Deutschland?

Das Segment KI-gestützte Telefonassistenten wächst in Deutschland. Zu den führenden Anbietern zählt fonio.ai, das sich als „#1 KI-Telefonassistent auf dem deutschen Markt“ präsentiert und flexibel mit CRM- und Kalendersystemen integrierbar ist. Digital-affin.dePlacetel Auch VITAS (Vitas Telefonassistent) erlaubt eine schnelle, browserbasierte Einrichtung in unter einer Stunde, ohne technische Vorkenntnisse.telefonassistent.de Weitere wichtige Plattformen wie Parloa fokussieren sich auf Contact-Center-Lösungen, während der Anbieter VAPI (teilweise als VPA benannt) für eine hohe Integrationsfähigkeit in bestehende Geschäftsprozesse bekannt ist.Kiberatung

Relevanz für Deutschland als KI-Standort

Trotz einiger Innovationen besteht in Deutschland weiterhin Nachholbedarf: Laut Expertengutachten arbeiten hierzulande vergleichsweise wenige Unternehmen mit KI – etwa nur rund 30 % in der Informationswirtschaft. Deutschland und die EU liegen hinter China und den USA zurück, insbesondere bei der Entwicklung großer Sprachmodelle und KI-Infrastruktur. DIE WELT Vor diesem Hintergrund gewinnt der Schritt eines mittelständischen Unternehmens wie new direction zusätzliche Bedeutung: Er zeigt, dass regional verankerte Firmen zur digitalen Weiterentwicklung beitragen können.

Fazit

Das Engagement von new direction bei VPA AI ist mehr als eine Jubiläumsmildreds-Maßnahme: Es markiert die Ausrichtung auf ein Zukunftsfeld, in dem Deutschland – und nicht nur globale Tech-Giganten – Akzente setzen kann. Gemeinsam mit etablierten Plattformen wie fonio.ai oder VITAS tritt new direction so in einen wachsenden Markt ein, der zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Über die new direction GmbH

Seit über 25 Jahren steht die new direction GmbH aus Neusäß bei Augsburg für digitale Pionierarbeit. Mit tiefem Branchen-Know-how in Automotive, Energie und Industrie entwickelt das Unternehmen Software, die weit über Standardlösungen hinausgeht. Der Fokus liegt auf Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und nachhaltigen Digitalstrategien – mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit führender Konzerne und mittelständischer Unternehmen langfristig zu sichern.

Weitere Informationen unter http://www.newdirection.de

PM: Newdirection.de

PB: Die Geschäftsführer der new direction GmbH, Michael Robert Biber (rechts) und Stephan Weber (links), in den Räumlichkeiten des Unternehmens. / ©: new direction