Energievergleichsstudie: Verbraucher schauen auf Transparente Vertragsbedingungen

Studie im Internet: http://research.yougov.de/services/comparisoncheck-energie
Studie im Internet

Energievergleiche: Verbraucher schauen nicht nur auf den Preis

Nutzer von Energievergleichen achten nicht nur auf den Preis, sondern legen großen Wert auf faire Vertragsdetails.

(WK-intern) – Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie „ComparisonCheck Energie 2014“ des Marktforschungsinstituts YouGov. Gleichzeitig ist es den meisten Verbrauchern wichtig, dass sie der Vergleichsseite vertrauen können. Das größte Ansehen genießt das unabhängige Verbraucherportal Verivox.

Transparente Vertragsbedingungen werden wichtiger

Bei der Auswahl von Energietarifen auf Vergleichsseiten steht das Preis-Leistungs-Verhältnis für 90 Prozent der Befragten weiterhin im Vordergrund. Daneben achten Verbraucher besonders häufig auf faire Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen (87 Prozent), die angebotenen Zahlungsoptionen (81 Prozent), die Einfachheit des Abschlussprozesses (79 Prozent) und die Reputation des Energieversorgers (82 Prozent). Im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist der Wunsch nach Klarheit und Transparenz bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (86 Prozent).

Mehrheit achtet auf Reputation des Vergleichsportals

Wer seinen Energieanbieter über ein Vergleichsportal wechselt, schaut ganz besonders auf dessen Vertrauenswürdigkeit und Unabhängigkeit. Jeweils 82 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen diese Eigenschaften eines Vergleichsportals wichtig oder sehr wichtig sind.

Das mit Abstand beliebteste Vergleichsportal ist Verivox. 39 Prozent der Verbraucher vertrauen als erstes dem Heidelberger Unternehmen, wenn es darum geht, den passenden Strom- oder Gasanbieter zu finden. Verivox belegt zudem die Spitzenposition bei vielen weiteren Bewertungskriterien: Unter anderem werden die einfache Bedienung (87 Prozent) und Navigation (85 Prozent) sowie die Verständlichkeit (88 Prozent) und Vollständigkeit der Ergebnisse (87 Prozent) positiv bewertet. Zudem fühlen sich die Nutzer bei Verivox am besten über Tarife und Anbieter informiert.

Mit 68 Prozent bescheinigen die Befragten der Seite Verivox insgesamt das höchste Ansehen unter den Vergleichsportalen.

Über die Studie

Für die jährlich erscheinende Studie „ComparisonCheck Energie“ wurden 1.000 Vergleichsseitennutzer ab 18 Jahren zu ihren Informations-, Entscheidungs- und Abschlussprozessen beim Thema Energie befragt. Die repräsentativen Umfragedaten wurden vom Marktforschungsinstitut YouGov im Juni 2014 online erhoben.

Hintergrundinformationen

ComparisonCheck Energie 2014 http://research.yougov.de/services/comparisoncheck-energie
Über die Verivox GmbH

Verivox ist das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen, Finanzen und provisionsfreie Immobilien an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell verfügbare Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Die kostenfreie Beratung per Telefon und E-Mail sowie zahlreiche Hintergrundinformationen runden den Service ab.

Die Verivox GmbH wurde 1998 in Heidelberg gegründet. An den Standorten Heidelberg, Berlin und Linden arbeiten insgesamt rund 180 Menschen daran, Verivox-Kunden einen reibungslosen Anbieterwechsel zu ermöglichen.

Hervorragender Service und die besten Tarife sind die Markenzeichen von Verivox. Seit seiner Gründung hat Verivox viele Millionen Leser kompetent beraten und mehr als 6 Millionen Verbrauchern beim Anbieterwechsel geholfen. Allein durch den Energie-Anbieterwechsel haben Verivox-Kunden schon 600 Millionen Euro gespart.

Verivox ist das erste Fördermitglied der Schlichtungsstelle Energie e.V. Der Verein wird getragen von Verbänden der Energiewirtschaft sowie Verbraucherorganisationen und steht allen Energieversorgern zum Beitritt offen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im September 2013 zwölf Vergleichsportale im Bereich Energie analysiert und Verivox zum Testsieger gekürt. Laut den Testern finden Verbraucher bei Verivox die günstigsten Tarife und profitieren vom besten Service.

PM: Verivox GmbH

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